Somos una empresa de Contact Center con más de
15 años de experiencia especializada
en soluciones B2B y B2C orientadas a la excelencia operativa y el
logro de resultados.
Modelo boutique:
Atención personalizada
Con equipos dedicados que entienden las necesidades de tu
negocio.
Soluciones a medida
Estrategias diseñadas específicamente para alinearse a tus
procesos y objetivos.
Enfoque en calidad
La excelencia operativa como pilar para entregar resultados
superiores en cada interacción.
Flexibilidad operativa
Nos adaptamos y escalamos rápidamente para acompañar el
crecimiento de tu empresa.
Respaldo y Seguridad
Confianza que protege tu marca. Implementamos protocolos de
seguridad de información y cumplimos con los más altos
estándares globales para garantizar la continuidad de tu
negocio.
Certificación ISO 27001
Certificación COPC® PSIC
Nuestros Servicios
Servicios Outbound / Inbound
• Tele-Ventas y Tele-Cobranzas
• Campañas de Fidelización
• Actualización de Bases de Datos
• Encuestas
• Confirmación de Asistencia
Servicio al Cliente
• Multi canal: teléfono, chat, SMS, redes sociales
• Gestión de consultas, reclamos y post venta
• Escalamiento de casos y seguimiento
• Grabación & Transcripción de llamadas
• Control de calidad
Help Desk
• Solución remota primer nivel
• Gestión de casos
• Escalamiento de casos On site
• Control de Gestión Integral
Servicios de Gestión
• Diseño, Implementación y gestión de Canales
• Gestión de Calidad y Control de Mejoras
• Capacitaciones y Certificaciones a Equipos de Ventas &
Atención al Cliente
• Evaluación de Servicios de Contact Center
Nuestros Valores
La esencia que guía cada una de nuestras interacciones.
Integridad
Excelencia profesional con calidad humana
Empatía
Conecto con tus necesidades. Te escucho.
Eficiencia
Superamos expectativas optimizando recursos
Innovación
Creatividad, agilidad y mejora constante
Resultados
Con pasión hacia el objetivo
Liderazgo
Dirección emprendedora y visionaria
Nuestros Clientes
Contáctanos
¿Listo para empezar? Envíanos un mensaje y te responderemos a la
brevedad para brindarte la mejor asesoría.
Versión 1.0 — Vigente desde el 03/09/2026
1. Responsable del tratamiento
AC CONTACT CENTER SAC (RUC N.º 20601257514), en adelante "Alto
Contacto", es responsable del tratamiento de los datos personales
que nos proporcionas a través de este sitio web. Para cualquier
consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con tus
datos personales, puedes escribirnos a contacto@altocontacto.com.pe.
2. Datos que recopilamos
A través del formulario de contacto recopilamos los siguientes
datos, proporcionados voluntariamente:
• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto (opcional)
• Mensaje o consulta
No solicitamos datos sensibles, documentos de identidad ni
información financiera o crediticia mediante este formulario.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos proporcionados se utilizan para:
• Responder tu consulta o solicitud de información.
• Contactarte para brindarte información sobre nuestros servicios,
si así lo solicitas.
• Llevar un registro interno de las comunicaciones con potenciales
clientes o interesados.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, otorgado
al completar y enviar voluntariamente el formulario de contacto.
5. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu
consulta y, posteriormente, por un plazo adicional razonable con
fines de seguimiento comercial, salvo que solicites su eliminación
antes.
6. Proveedores y transferencia internacional
Para gestionar y proteger el formulario, Alto Contacto utiliza
Web3Forms y Google reCAPTCHA. Estos proveedores pueden procesar
datos personales y técnicos en servidores ubicados fuera del Perú,
principalmente en Estados Unidos, conforme a sus respectivas
políticas de privacidad.
Los datos enviados mediante el formulario no serán compartidos con
clientes, bancos u otras entidades para finalidades distintas de la
atención de la solicitud.
7. Derechos del titular de datos personales
Conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales,
y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS,
tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su
cancelación u oponerte a su tratamiento.
Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@altocontacto.com.pe
indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y el motivo de tu
solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la
normativa vigente.
8. Medidas de seguridad
Alto Contacto adopta medidas técnicas y organizativas razonables
para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados,
pérdida o alteración.
9. Cambios en esta política
Alto Contacto podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando
existan cambios legales, técnicos o en el tratamiento de los datos.
La versión vigente estará disponible en este sitio.
10. Contacto
Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tus datos
personales, escribe a contacto@altocontacto.com.pe.
Versión 1.0 — Vigente desde el 03/09/2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los presentes Términos
y Condiciones establecidos por AC CONTACT CENTER SAC (RUC N.º
20601257514), en adelante "Alto Contacto". Si no estás de acuerdo
con alguno de estos términos, te pedimos no continuar utilizando el
sitio.
2. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web —incluyendo, sin limitarse a,
textos, imágenes, marca, logotipos, diseños y estructura— es
propiedad de Alto Contacto o de sus licenciantes, y se encuentra
protegido por la legislación peruana e internacional sobre derechos
de autor y propiedad industrial (Decreto Legislativo N.º 822 y
normativa de INDECOPI). Queda prohibida su reproducción,
distribución o uso total o parcial sin autorización previa y por
escrito.
3. Finalidad de la información publicada
La información contenida en este sitio tiene fines informativos
sobre nuestros servicios y no constituye una oferta vinculante,
propuesta comercial ni compromiso contractual, hasta la suscripción
de un contrato o acuerdo comercial formal entre las partes.
4. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita, sin
realizar actividades que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el
sitio, ni que afecten su normal funcionamiento o la disponibilidad
para otros usuarios.
5. Enlaces a terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Alto
Contacto no se responsabiliza por el contenido, políticas o
prácticas de dichos sitios, cuyo acceso queda bajo responsabilidad
exclusiva del usuario.
6. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos recopilados mediante el formulario se
rige por la Política de Privacidad de este sitio, la Ley N.º 29733,
Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por
Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS. Los usuarios pueden ejercer sus
derechos o revocar su consentimiento escribiendo a
contacto@altocontacto.com.pe.
7. Limitación de responsabilidad
Alto Contacto realiza esfuerzos razonables para mantener la
información del sitio actualizada y precisa, pero no garantiza la
ausencia de errores, interrupciones o la disponibilidad continua del
sitio. Alto Contacto no será responsable por daños o perjuicios
derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio, salvo en los
casos en que la ley aplicable no permita dicha limitación.
8. Modificaciones
Alto Contacto se reserva el derecho de modificar el contenido de
este sitio, así como los presentes Términos y Condiciones, en
cualquier momento y sin previo aviso. Se recomienda revisar esta
sección periódicamente.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República del
Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o
cumplimiento se someterá a los jueces y tribunales del distrito
judicial de Lima, salvo que la ley disponga algo distinto.
10. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a
contacto@altocontacto.com.pe.
Versión 1.0 — Vigente desde el 03/09/2026
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que un sitio o un servicio
integrado puede almacenar en el navegador o dispositivo para
permitir funciones, recordar información o proteger una interacción.
2. ¿Qué cookies utilizamos?
Esta landing no utiliza actualmente cookies propias de analítica,
preferencias o publicidad. Utiliza la cookie técnica de un tercero
que se indica a continuación:
_GRECAPTCHA — Proveedor: Google LLC. Tipo:
necesaria y de seguridad. Finalidad: analizar el riesgo, diferenciar
personas de envíos automatizados y proteger el formulario contra
fraude, abuso y spam. Dominio: google.com. Duración: la determinada
por Google o hasta que el usuario la elimine desde su navegador.
Google puede tratar, además, información técnica como la dirección
IP, características del navegador o dispositivo y datos de
interacción con reCAPTCHA. Ese tratamiento puede realizarse fuera
del Perú y se rige también por la Política de Privacidad y los
Términos del Servicio de Google.
3. ¿Es necesaria esta cookie?
La cookie se utiliza exclusivamente para la seguridad del formulario
y no para publicidad de Alto Contacto. Google reCAPTCHA se carga al
visitar la página. Bloquear la cookie puede impedir que reCAPTCHA
funcione y, por tanto, que el formulario pueda enviarse. Como
alternativa, puedes contactar a Alto Contacto directamente mediante
el correo contacto@altocontacto.com.pe.
4. ¿Cómo puedes gestionarla?
Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de
privacidad de tu navegador. La ruta depende del navegador utilizado.
También puedes revisar y modificar los permisos concedidos al sitio
desde el icono situado junto a la dirección de la página.
5. Incorporación de nuevas herramientas
Si en el futuro se incorporan cookies de analítica, personalización
o publicidad, esta política se actualizará antes de activarlas y se
implementará un mecanismo para informar y solicitar consentimiento
previo cuando corresponda. No se instalarán esas cookies basándose
únicamente en la continuación de la navegación.
6. Normativa, cambios y contacto
El tratamiento de datos asociado a cookies se rige por la Ley N.º
29733 y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.º
016-2024-JUS. Alto Contacto podrá actualizar esta política por
cambios legales, técnicos o de proveedores, identificando la nueva
versión y fecha de vigencia.
Para consultas sobre esta política, escribe a
contacto@altocontacto.com.pe.
